人本教練模式之――共贏
兩人對弈，可能出現三種狀況：我贏你輸，我輸你贏，或者是和棋。無論棋手水平多高，無論棋局怎么變化，發揮的空間終究是在棋盤上，逃脫不了這三種結果。人類生存的環境比棋盤復雜，兩人在市場中交手，會受到其他因素的影響，甚至雙方同時被其他因素改寫結局。因此，除了會產生上面三種結果外，還將有我輸你輸，我贏你也贏。我贏，你也贏，是雙贏；我贏，你贏，他也贏，是共贏。 在兩個人的現實對弈中，領導者如果不懂得雙贏的好處，沒有雙贏的心態，肯定會用盡辦法把對手置于輸的境地。掃描一下市場中經常爆發的價格戰，就是一種我贏你輸的策略。A公司宣布：“我們的價格總會比別人低10%。”B公司也針對A公司的價格宣布：“我們的賣價不會高于別人。”兩個公司把低價作為主要而且唯一的戰略，采取對抗的策略來相互反應。本來對抗的初衷是“我贏你輸”，結果是以相互毀夠、價格為零而告終。因為只有價格為零時雙方的戰略才是價格相當，零的90%還是零。 “我做不成，你也做不成”的心態，是一種雙輸游戲，得到的是“負和博弈”，大家都沒有好處，并且要承擔損失。“我贏你輸”的想法，玩的是輸贏游戲，伸手搶了別人的口袋，往往是損人利己，得到的則是“零和博弈”。共贏就是“我贏你也贏”，它以合作代替沖突，不會犧牲任何一方的利益，產生的是“正和博弈”的效應。 采取贏輸心態的人，只是選擇對自己有利的策略，而不考慮社會或任何其他對手的利益，沒有人會主動改變自己的策略以便使自己獲得更大的利益。然而，各人追求利己行為而導致的結局對所有人都不利。原本打算利己，結果卻是損人不利己，得到的是雙輸。 合作是有利的“利己策略”。但它必須符合以下黃金律：按照你愿意別人對你的方式來對別人，但只有他們也按同樣方式行事才行。“己所不欲勿施于人”，但前提是人所不欲勿施于我。這就是共贏，只有大家都推己及人，考慮到對方的利益，按利他的共同規則出牌，才是達成目標的有限方法，才是真正的共贏。 共贏是一種心態，共贏是一種取向。心中有氣度的領導者，才會有共贏心態；以尊重為出發點的領導者，才可能實現共贏；對外在環境和他人的體諒，則是共贏的表現方式。 氣度――在一個企業中，負責接待的前臺文員和負責全面的總經理哪一個對企業的影響更大？你也許會肯定地說當然是總經理，因為總經理的權力大。如果你這樣想，那就忽略了前臺文員的重要性了，前臺接待每一位客戶，轉接每一個電話，是客戶與公司的di一個接觸點，當前臺用生硬的口氣將客戶拒之門外時，公司將大大受損。 領導者千萬不要忽略微小的力量，不要只見樹木，不見森林。每一個人都對整體有著不易覺察但又無法估量的影響。文員雖然位置低微，但是她每天在企業的運作中，處于重要的環節，她是企業系統不可分割的關鍵點。 領導者的氣度決定著他的共贏范圍，也決定著他的成就大小。共贏的領導者知道讓步，知道以通為進，把蛋糕做大了，讓別人和社會都贏，他也就獲得了更大的利益。反之，不能共贏的領導者肯定缺乏氣度，整天盤算的是自己的好處，這樣的人，成不了大事，對社會的影響力和貢獻也不可能增大。 尊重――共贏的內在是尊重，尊重與你有關聯的多邊關系，尊重自己。尊重很重要的是不以自己的意志為交換準則，不以自己的意志代替他人的意志，各方是一種平等的關系。 如果大家對尊重的理解不一致，很有可能無意中踩線而產生不尊重，因此，把你對尊重的理解和標準溝通出來，本身就是對雙方的尊重。尊重不是放棄，如果把所有決定權交給別人，是對自己的不尊重，在這個基礎上不可能實現共贏。尊重他人，就不會強迫他人，尊重自己，就不會把自己變成依附。 很重要但是容易被忽略的是尊重相互之間的關系，也就是在共贏過程中的合作形式、合作內容。有人說：我尊重你，你也尊重我，但是我們不可能共贏。什么原因？沒有尊重雙方的聯系紐帶。共贏必定有某種形式把參與方連接在一起，雙方的關系經過溝通確定后，就要賦予足夠的尊重。只有這樣，就不會抱怨你拿的利益多，而我得到的利益少了，共贏的局面才能夠長期存在。 彼此尊重使得共贏成為開心的游戲。有了做大蛋糕的共贏心態，職位沒有高低貴賤之分，只是為了實現目標的不同分工，大家各在其位，各謀其政，其樂融融，其獲頗豐。 體諒――體諒就是承認人的差別，站在別人的角度考慮問題，多為他人著想。孔子說：“君子和而不同，小人同而不和”。君子肯定差異而得其和諧，小人否定差異而失其和諧。共贏的目標就是在和諧中各有所獲。 有著高體諒取向的人，會以確定和維持良好的人際關系作為行為的偏向。通常能在領導和群體之間建立良好的關系，雙方都會感到溫暖和信任，溝通順利，共識也容易達成。 在管理上，有“人群取向”和“任務取向”兩個風格。“人群取向”就是體諒，此風格的領導者善于提供令人愉快和滿意的工作環境；“任務取向”的領導者以績效為導向，創造高效率的工作風氣。共贏正好為這兩種不同的管理風格創造了匯合點。共贏的心態必然有體諒的表現，共贏的心態是為了“做大蛋糕”的共同追求。領導者只要心存共贏，兩種風格就會自然結合，產生強大的團隊效應。 天下沒有白吃的午餐，你遲早為要你所做的一切買單。 有的人好像什么都贏了，但是他活得越來越不開心，越來越孤獨。因為從整體上來說，他輸了，輸得很慘。你在跟人的合作中贏了利益，但是輸了跟別人的關系；你在跟人相處中好像贏得了面子，其實輸掉了別人對你的尊重；你贏了一口氣，但你輸掉了一個良好的習慣。 一時的贏換來長遠的輸，一時的輸換來長遠的贏。 你可以用不見光的手段經營，同時冒著被查處的風險，還要處理眾多的后遺癥；你也可以發展健康陽光的管理經營能力，盡管犧牲短暫利益。 同樣要付出時間、精力、資源，同樣有機會取得成果，就看你選擇什么樣的人生。 |
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